Rekenhulp
Hoeveel klanten glippen weg? Rekenhulp voor je garage met RDW-cijfers
Elke APK die een klant elders laat doen, zie je niet terug in je agenda. Openbare RDW-cijfers laten zien hoe groot die stroom is.
Kort antwoord (16 oktober 2026)
Van elke 1.000 personenauto's krijgen er in een kwartaal 194 een APK-melding bij de RDW, en 65 komen op een nieuwe naam. Over een jaar is dat ongeveer 780 APK's en 260 nieuwe tenaamstellingen per 1.000 auto's (schatting: 4 × het kwartaal). Heb je 1.500 klantauto's en deed je vorig jaar 900 APK's, dan zijn er naar schatting zo'n 260 elders gedaan. Bij ongeveer 160 van de 1.000 auto's per jaar noteert de keurmeester een bandenpunt, bij ongeveer 90 een rempunt: werk dat bij een andere garage terechtkomt als de klant daar keurt.
Hoe we rekenen
We namen 1.000 personenauto's uit de 10.819.184 die de RDW registreert: 10 blokken van 100, gespreid over het hele register. Voor die auto's telden we in de 90 dagen van 17 juli tot 15 oktober 2026 de APK-meldingen, de gebreken en adviezen bij die APK (banden: profiel 1,6–2,5 mm, te weinig profiel, spanning; remmen), de nieuwe tenaamstellingen en de openstaande terugroepacties. Jaarcijfers zijn 4 × die 90 dagen.
Hoe zeker is dat? Het is een schatting, geen jaarmeting. De blokken liggen op volgorde van kenteken, en het kenteken hangt samen met de leeftijd van de auto: een gespreide steekproef, geen zuiver willekeurige. Bij 1.000 auto's zit er speling in, zeker bij de kleine aantallen (remmen). Het kwartaal was zomer en begin herfst. Een klantbestand met vooral jonge of juist oude auto's wijkt af.
Hier vul je geen kentekens in. Wil je weten welke klanten het zijn, dan doet de Klantbestand-wachter in Plus dat met je eigen klantbestand.
Hoeveel klanten glippen weg?
Vul in hoeveel auto's er in je klantbestand staan. De rekenhulp zet de RDW-cijfers per 1.000 auto's om naar jouw aantal. Je vult hier geen kentekens in: alleen een aantal, en er gaat niets naar ons.
Per 1.000 personenauto's, in 90 dagen
194
APK-meldingen
Bron: RDW Open Data, juli–oktober 2026
102
met een gebrek of advies
65
nieuwe tenaamstellingen
41
met een bandenpunt
23
met een rempunt
95
met een openstaande terugroepactie
Wat de Klantbestand-wachter in Plus voor je doet
1
Je uploadt je klantbestand
Een CSV uit je garagesoftware, of je plakt de kentekens. We lezen alleen de kolom met de kop "kenteken"; namen, adressen en telefoonnummers lezen we niet in.
2
Elke week naast de RDW
Je site legt je kentekens naast RDW Open Data: APK-vervaldatum, APK-meldingen, banden- en rempunten bij de laatste APK, tenaamstelling en terugroepacties.
3
Elke week of maand een lijst
Op je beheerpagina, en als CSV voor je eigen software: wiens APK binnenkort verloopt, wie een APK deed zonder afspraak via je site, welke auto op een nieuwe naam kwam, wie een banden- of rempunt kreeg, waar een terugroepactie openstaat.
4
Jij beslist wie je benadert
Wij benaderen je klanten nooit, ook niet namens jou. Wat je met de lijst doet, doe je zelf: bellen, mailen of bij het volgende bezoek noemen.
Vragen
Moet ik hier kentekens invullen?
Nee. De rekenhulp vraagt alleen hoeveel auto's er in je klantbestand staan. Wat je invult blijft in je browser; er gaat niets naar ons.
Kan ik zien welke klant zijn APK ergens anders deed?
De RDW publiceert per kenteken wanneer er een APK is gedaan, niet bij welk station. De Klantbestand-wachter in Plus zet een APK-melding die niet via je online agenda geboekt was op je lijst. Staat hij ook niet in je werkorders, dan is hij waarschijnlijk elders gedaan.
Mag ik die klanten dan mailen?
Je eigen klanten mag je informeren over je eigen soortgelijke diensten, met in elk bericht een manier om af te melden (Telecommunicatiewet art. 11.7). Een kenteken in je klantbestand is een persoonsgegeven: jij bent verantwoordelijk, wie het voor je verwerkt is verwerker. Auto's die niet in je klantbestand staan, kun je via RDW-gegevens niet bereiken en daar moet je ook niet naar zoeken. Een nieuwe tenaamstelling kan ook een overschrijving binnen een gezin zijn: vraag het, ga er niet van uit.
Wat gebeurt er met de kentekens van mijn klanten?
Ze staan versleuteld op je eigen website, niet in een systeem van ons, en we bewaren alleen het kenteken. Wij zien ze niet: je site meldt ons alleen aantallen. Een kenteken dat je 400 dagen niet opnieuw uploadt, wissen we; een lijst na 120 dagen; met één knop wis je alles zelf. De wachter gaat pas aan als je de verwerkersovereenkomst hebt getekend.
Wat kost het?
De rekenhulp kost niets. De Klantbestand-wachter zit in Plus: € 79,00 per maand excl. btw. Heb je Basic, dan kost de overstap naar Plus € 30,00 per maand excl. btw meer. In plaats van een proefperiode krijg je je geld terug als je binnen 30 dagen na livegang niet tevreden bent.
Laat je klantbestand meekijken
De Klantbestand-wachter zit in Garagesite Plus (€ 79,00 per maand excl. btw); van Basic naar Plus is € 30,00 per maand excl. btw extra. Niet tevreden? Binnen 30 dagen na livegang je geld terug.