Gids
Een offerte maken voor een autoreparatie: wat erin hoort
Een duidelijke offerte voorkomt het gesprek aan de balie waarin de klant zegt dat het duurder werd dan afgesproken.
Kort antwoord
Een goede reparatie-offerte noemt de auto (kenteken), de klacht en je diagnose, het werk in gewone woorden, de onderdelen met prijs, de arbeid in uren maal je uurtarief, het totaal (aan particulieren incl. btw), hoe lang de prijs geldt en dat je eerst belt voordat je meerwerk doet. Zo weet de klant waar hij ja tegen zegt.
Je uurtarief onderbouwen? Reken het uit in de uurtarief-rekenhulp.
Opbouw van een reparatie-offerte
| Onderdeel | Wat je noemt |
|---|---|
| Klant en auto | Naam, kenteken, merk en model, kilometerstand |
| Klacht en diagnose | Wat de klant meldde en wat jij vond |
| Werk | Wat je gaat doen, in gewone woorden |
| Onderdelen | Per onderdeel de prijs; nieuw, revisie of gebruikt |
| Arbeid | Aantal uren en je uurtarief |
| Totaal | Excl. en incl. btw; aan particulieren altijd de prijs incl. btw |
| Geldigheid | Hoe lang de prijs geldt |
| Meerwerk | Dat je eerst belt als er meer nodig blijkt, en pas doorgaat na akkoord |
Vragen
Moet een offerte incl. btw zijn?
Aan consumenten noem je de totaalprijs inclusief btw. Aan bedrijven mag je excl. btw rekenen, met de btw apart.
Wat als ik tijdens de reparatie meer vind?
Bel de klant voordat je verder gaat en leg het akkoord vast, bij voorkeur schriftelijk (een berichtje is genoeg). Dan is er achteraf geen discussie.
Kan een klant online een offerte aanvragen?
Op een garagesite wel: de klant stuurt een foto en zijn kenteken mee, of opent WhatsApp met een ingevuld bericht. De offerte zelf maak je in je garagesoftware.
Offerte-aanvragen met foto en kenteken
In elke garagesite, naast online afspraken.