Gids
Wanbetalers in je garage: retentierecht, aanmaning en incassokosten
De auto staat bij jou, de rekening is open. Dit mag je, en dit is de volgorde.
Kort antwoord (15 oktober 2026)
Betaalt een klant de reparatie niet, dan mag je de auto in de regel vasthouden tot de rekening betaald is (retentierecht, art. 3:290 BW). Een consument stuur je eerst een aanmaning met 14 dagen betaaltermijn waarin je de gevolgen noemt; pas daarna mag je incassokosten rekenen, minimaal € 40 en daarboven 15% over de eerste € 2.500. Het beste middel blijft voorkomen: een duidelijke offerte, akkoord op meerwerk en afrekenen bij het ophalen.
Dit is geen juridisch advies. Bronnen: Burgerlijk Wetboek Boek 3 (art. 3:290) · Burgerlijk Wetboek Boek 6 (art. 6:52, 6:96, 6:119a) · Incassokosten.
Stap voor stap
1
Voorkom het
Een duidelijke offerte, akkoord op meerwerk vooraf, en betalen bij het ophalen. Zie offerte maken.
2
Houd de auto vast
Zolang de reparatie niet is betaald, mag je de auto in de regel onder je houden (retentierecht, art. 3:290 BW). Geef hem niet mee "tot morgen".
3
Herinner en maan aan
Een consument stuur je een aanmaning met 14 dagen om te betalen, waarin je noemt welke incassokosten volgen als hij niet betaalt.
4
Reken incassokosten
Pas na die 14 dagen mag je bij een consument de wettelijke incassokosten rekenen: minimaal € 40, daarboven een staffel.
5
Schakel hulp in
Blijft betaling uit: een incassobureau, een deurwaarder of de rechter. Een BOVAG-bedrijf kan bij een geschil ook naar de Geschillencommissie.
Wettelijke incassokosten (staffel)
| Deel van de hoofdsom | Incassokosten |
|---|---|
| Tot € 267 | € 40 (vast) |
| Over de eerste € 2.500 | 15% |
| Over de volgende € 2.500 | 10% |
| Over de volgende € 5.000 | 5% |
| Over de volgende € 190.000 | 1% |
| Daarboven | 0,5%, samen maximaal € 6.775 |
Bron: Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, zoals samengevat op nl.wikipedia.org/wiki/Incassokosten (gelezen 15 oktober 2026)
Vragen
Mag ik de auto houden tot de klant betaalt?
In de regel wel: een garage die een auto repareerde, mag de afgifte opschorten tot de reparatie is betaald (retentierecht, art. 3:290 BW; opschortingsrecht, art. 6:52 BW). Twijfel je in een concreet geval, vraag dan juridisch advies.
Welke betaaltermijn geldt voor een zakelijke klant?
Spreek een termijn af en zet hem op je factuur. Voor betalingen tussen bedrijven staan de regels in art. 6:119a BW.
Mag ik rente rekenen?
Ja, over een te late betaling de wettelijke rente (consument) of de wettelijke handelsrente (bedrijf). Die percentages wijzigen; kijk het actuele percentage na voordat je het op een aanmaning zet.
Afspraken en prijzen vooraf vastgelegd
Een garagesite zet je prijzen online en legt elke afspraak vast.